FAQ Rückgabe & Rückerstattung
Wo finde ich meine Bestellnummer um meine Rücksendung anzumelden?
Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungsmail, die du nach deiner Bestellung erhalten hast. Solltest du diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Wir sind natürlich gerne bereit, dies mit Ihnen zu klären. Bitte senden Sie eine Nachricht an help@blyssboutique.com mit einem Bild der Reklamation und Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice wird so schnell wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.
Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurücksenden möchte?
Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist nach Erhalt Ihrer Bestellung zu versenden. Sollte dies im unwahrscheinlichen Fall nicht klappen, fragen Sie unseren Kundenservice nach den Möglichkeiten.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie möchten Ihren Kauf zurückgeben? Wir helfen Ihnen dabei! Sie können dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung tun. Die Rückgabe ist schnell und einfach, indem Sie hier klicken .
14-tägiges Rückgaberecht
Sie möchten Ihren Kauf zurückgeben? Wir helfen Ihnen dabei! Sie können dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung tun. Die Rückgabe ist schnell und einfach, indem Sie hier klicken .
Rückgabefrist: Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage erfolgen muss.
Rückgabebedingungen: Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sowie für den Wiederverkauf geeignetem Zustand mit noch am Artikel befestigten Etiketten an uns zurückgeschickt werden.
*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung erfolgen auf Ihre Kosten, abhängig vom Kurierdienst und dem Land, aus dem Sie Ihr Paket zurücksenden.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen: Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Ab dann beginnen die 10 Werktage. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrer Zahlungsmethode sichtbar ist.
Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, sofern es sich bei dem Verbraucher um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. STORNOBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen ausgeführt, sobald sie aufgegeben werden. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware ist daher nicht möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Blyss Boutique) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde.
Aufzeichnung von Sendungen im Transit
Da unsere Waren aus unserem Lager in Asien verschickt werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Sollte die Ware bereits auf dem Weg zu Dir sein, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warte bis Du die Ware erhalten hast und schicke sie dann an uns zurück. Selbstverständlich kannst Du uns auch vorab über Deine Stornierung informieren.
Um Ihnen eine schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und den Erhalt der Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
** ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALAGER IN ASIEN GESENDET.