FAQ Online-Retouren
Wie ist Ihr 14-tägiges Rückgaberecht?
Sie möchten Ihren Kauf zurückgeben? Wir helfen Ihnen dabei! Sie können dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung tun. Die Rückgabe ist schnell und einfach.
Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sowie für den Wiederverkauf geeignetem Zustand mit noch am Artikel befestigten Etiketten und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.
Um die vollständigen Rückgabebedingungen einzusehen, klicken Sie bitte hier .
*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Es tut uns leid, dass die Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Um eine Online-Rücksendung anzufordern, füllen Sie bitte das untenstehende Rücksendeformular aus. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer an.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungsmail, die du nach deiner Bestellung erhalten hast. Solltest du diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Kann ich Artikel versandkostenfrei zurückschicken?
Aufgrund der relativ hohen Rücksendequoten bei Kleidung können wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Daher müssen die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Unsere Lager befinden sich in Asien, wohin die zurückgesendeten Waren geschickt werden sollten. Wenn es Probleme mit den Artikeln selbst gibt, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular . Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Ab dann beginnen die 10 Werktage. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrer Zahlungsmethode sichtbar ist.
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